Datenschutzrichtlinien

Datenschutzgesetz für EU-Bürger gemäss DSGVO

Die Swiss Quality Hotels Genossenschaft (SQHI) nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich streng an alle geltenden Gesetze und Vorschriften zum Datenschutz, insbesondere an die Datenschutzgrundverordnung, (DSGVO), sofern anwendbar. Sie finden nachfolgend Informationen über die Erhebung und Verwendung persönlicher Daten bei der Nutzung unserer Website. Sie können diese Erklärung jederzeit auf unserer Webseite abrufen.
Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für Personen in der EU (restliche Länder siehe nachfolgend) und für die folgenden Webseiten und deren Subdomains:
www.SwissQualityHotels.com, www.sqh.ch, https://booking.swissqualityhotels.com/b2c/de/book.aspx

1. FÜR DIE VERARBEITUNG VERANTWORTLICHER
1.1 Dienstanbieter und Verantwortlicher im Sinne der Datenschutzgrundverordnung ist die Swiss Quality Hotels Genossenschaft, Spittelstrasse 4, CH-8712 Stäfa.

2. IHRE RECHTE
2.1 Sie haben das Recht, von uns jederzeit Auskunft zu verlangen über die zu Ihnen bei uns gespeicherten Daten, sowie zu deren Herkunft, Empfängern oder Kategorien von Empfängern, an die diese Daten weitergegeben werden und den Zweck der Speicherung.
2.2 Sie haben das Recht, von uns unverzüglich die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten oder die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Unter Berücksichtigung der Zwecke der Verarbeitung haben Sie zudem das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten — auch mittels einer ergänzenden Erklärung — zu verlangen.
2.3 Sie haben das Recht, von uns zu verlangen, dass sie betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden. Wir sind unter anderem verpflichtet diese zu löschen, wenn für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig sind oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben.
2.4 Sie haben das Recht, die sie betreffende personenbezogene Daten, die sie uns bereitgestellt haben, in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten, und sie haben das Recht, diese Daten einem anderen Verantwortlichen ohne Behinderung zu übermitteln, sofern die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht oder die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgte.
2.5 Wenn Sie eine Einwilligung zur Nutzung von Daten erteilt haben, können Sie diese jederzeit widerrufen.
2.6 Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen.
2.7 Alle Informationswünsche, Auskunftsanfragen oder Widersprüche zur Datenverarbeitung richten Sie bitte per E-Mail an datenschutz@sqh.ch oder an die unter Ziffer 1 genannte Adresse.
2.8 Im Falle datenschutzrechtlicher Verstöße steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

3. DATENSICHERHEIT
Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre durch uns verwalteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen, verwendetes Schlüsselprotokoll TLS 1.2.

4. ERHEBUNG PERSONENBEZOGENER DATEN BEI INFORMATORISCHER NUTZUNG, COOKIES
4.1 Bei der bloß informatorischen Nutzung der Website, also wenn Sie nicht über die reine Nutzung der Website hinaus zu uns Kontakt aufnehmen oder uns sonst Informationen übermitteln, erheben wir Nutzungsdaten, die Ihr Browser automatisch übermittelt, um Ihnen den Besuch der Website zu ermöglichen. Die Speicherung dient ausschließlich systembezogenen und statistischen Zwecken (auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b) DSGVO), sowie in Ausnahmefällen zur Anzeige von Straftaten (auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. e) DSGVO).
4.2 Die unter Ziffer 4.1 erhobenen Daten sind
– IP-Adresse
– Datum und Uhrzeit der Anfrage
– Zeitzonendifferenz zur Greenwich Mean Time (GMT)
– Inhalt der Anforderung (konkrete Seite)
– Zugriffsstatus/HTTP-Statuscode
– jeweils übertragene Datenmenge
– Website, von der die Anforderung kommt
– Browser
– Betriebssystem und dessen Oberfläche
– Sprache und Version der Browsersoftware.
4.3 Weiterhin werden bei Nutzung der Website Cookies auf Ihrem Rechner wie nachfolgend beschrieben. Bei Cookies handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte dem von Ihnen verwendeten Browser zugeordnet gespeichert werden und durch welche der Stelle, die den Cookie setzt (in diesem Fall also uns), bestimmte Informationen zufließen. Cookies richten auf Ihrem Rechner keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Mithilfe eines dauerhaft installierten Cookies können Sie auf unserer Website automatisch eingeloggt werden (wenn Sie Passwort merken“ wählen). Das Setzen des Cookies erfolgt nur mir Ihrer Einwilligung und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit.a DSGVO.
4.4 Sie können Ihre Browser-Einstellung entsprechend Ihren Wünschen konfigurieren und z.B. die Annahme von Cookies ablehnen. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie dann eventuell nicht alle Funktionen dieser Website nutzen können.
4.5. Auf SwissQualityHotels.com und Sub-Domains von Swiss Quality Hotels International, können folgende Tracking, Web- und Servicetools zum Einsatz kommen. Mit der Nutzung unserer Website akzeptieren Sie alle Geschäftsbedingungen und der Einsatz dieser Cookies. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, sollten Sie die Website nicht nutzen.
– Google Analytics (global)
– Google AdWords global)

5. ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN BEI KONTAKTAUFNAHME UND ZU WERBEZWECKEN
5.1 Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten (darunter fallen beispielsweise Ihr Name, Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse) erfolgt in dem Fall, wenn sie uns diese zur Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular ausdrücklich mitteilen. Die Nutzung dieser personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Anfragen und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
5.2 Eine Nutzung zu werblichen Zwecken erfolgt nur unter der Bedingung Ihrer zuvor erteilten Einwilligung und auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die von Ihnen zum Zwecke des Newsletter-Bezugs bei uns hinterlegten Daten werden von uns bis zu Ihrer Austragung aus dem Newsletter gespeichert und nach der Abbestellung des Newsletters gelöscht.

6. ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN BEI BESTELLUNGEN, ERÖFFNUNG EINES KUNDENKONTOS, NUTZUNG FÜR DIREKTMARKETING
6.1 Personenbezogene Daten werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zur Durchführung eines Vertrages (z.B. einer Buchung oder Buchungsanfrage) oder bei der Eröffnung eines Kundenkontos mitteilen. Diese Daten werden ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung allein zur Vertragsabwicklung und Bearbeitung Ihrer Anfragen genutzt. Nach vollständiger Abwicklung des Vertrages und vollständiger Bezahlung werden Ihre Daten mit Rücksicht auf steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen gespeichert, nach Ablauf dieser Fristen gelöscht.

7. ERHEBUNG UND VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN BEI BEWERBUNGEN
Wir erheben zudem personenbezogene Daten, wenn Sie sich bei uns bewerben. Die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist zur Durchführung des Bewerbungsprozesses durch uns erforderlich, einschließlich des Aufsetzens einer elektronischen Bewerberakte, die Verwaltung Ihrer Bewerbung und die Organisation von Vorstellungsgesprächen – kurz gesagt ist die Verarbeitung Voraussetzung für den Abschluss eines Arbeitsvertrags mit Ihnen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

8. EMPFÄNGER/KATEGORIEN VON EMPFÄNGERN DER PERSONENBEZOGENEN DATEN, DRITTLAND DATENTRANSFERS, BERECHTIGTE INTERESSEN, DIE VON UNS HIERBEI VERFOLGT WERDEN
8.1 Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Ausgenommen sind hierbei Dienstleister, die wir mit der Datenverarbeitung im Umfang dieser Datenschutzerklärung beauftragt haben, z.B. im Rahmen der Buchungsabwicklung und der technischen Infrastruktur der Websites.
8.2 Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir die hierfür erforderlichen Zahlungsdaten an das mit der Zahlung beauftragte Kreditinstitut und ggf. von uns beauftragte Zahlungsdienstleister weiter bzw. an den von Ihnen im Bestellprozess ausgewählten Zahlungsdienst.
8.3 Die von uns eingesetzten Dienstleister sind:
8.3.1 Reconline AG, Zermatt
8.3.2 Vertical Booking, Bergamo
8.3.3 Computer Engineering AG, Kloten

9. DAUER, FÜR DIE DIE PERSONENBEZOGENEN DATEN GESPEICHERT WERDEN
Werden Ihre Daten nicht mehr benötigt, werden diese nach Ablauf der steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten (dies können bei Rechnungen bis zu 10 Jahre sein) gelöscht.

Datenschutzgesetz für nicht EU-Bürger
Swiss Quality Hotels und ihre Partnerfirmen (im nachstehenden gemeinsam ‚SQH‘ genannt) verpflichten sich, die Vertraulichkeit der Daten persönlicher Informationen zu wahren, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie diese Seite benutzen. Diese Datenschutzrichtlinien geben über die Behandlung Ihrer privaten Informationen beim Besuch unserer Seite Auskunft.

Wir können Ihnen Inhalte oder Leistungen von anderen Seiten, einschliesslich der unserer Partnerfirmen oder der mit unseren Marken versehenen Seiten, durch Links (Verbindungen) auf dieser Seite zur Verfügung stellen. Diese anderen Seiten sind den Datenschutzrichtlinien nicht unterworfen. Wir empfehlen Ihnen, jede dieser Seiten zu überprüfen und festzustellen, wie Ihre Daten jeweils geschützt werden.

Sollten Sie Fragen, Kommentare oder Bedenken in Bezug auf die Datenschutzrichtlinien haben, können Sie mit unserer Kundendienstabteilung unter info(at)sqh.ch Kontakt aufnehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir die Datenschutzrichtlinien von Zeit zu Zeit ändern können. Wir werden Änderungen hier bekannt geben, also überprüfen Sie diese regelmässig. Die Richtlinien wurden zuletzt im April 2018 aktualisiert.

1. Persönliche Informationen
Wir sammeln, speichern und benutzen die persönlichen Informationen, die Sie uns mit der Benutzung eines Frage- oder Reservierungsbogens auf dieser Seite zur Verfügung stellen. Ausserdem sammeln wir auf folgende Art und Weise Daten:
-wenn Sie eine Reservierung oder einen Kauf über diese Seite vornehmen, oder über unser Kundenserviceteam – per E-mail, Brief, Fax oder Telefon;
– wenn Sie sich bei uns registrieren, unseren Katalog abonnieren, an einem Wettbewerb teilnehmen oder sich bei Werbeaktionen registrieren;
– wenn Sie an Umfragen teilnehmen oder uns Rückmeldungen bereitstellen.
Sie können Ihre persönlichen Informationen jederzeit selber über Ihr Benutzerkonto auf dieser Website ändern. Sie haben Ihr Benutzerkonto bei Ihrer ersten Buchung angelegt. Sollten Sie Ihren Benutzernamen/Passwort nicht mehr wissen – nehmen Sie bitte mit uns unter info(at)sqh.ch Kontakt auf.

2. Benutzung persönlicher Informationen
Wir bearbeiten und benutzen die von Ihnen bereitgestellten persönlichen Informationen über diese Seite, um Ihre Nachfragen zu bearbeiten, Ihre Buchungen und Käufe abzuwickeln, Reservierungen vorzunehmen, massgeschneiderte Leistungen nach Ihren Anforderungen und Präferenzen anzubieten, für Verwaltungszwecke und interne Analysen, zur Durchführung von Meinungsumfragen und um Sie mit Informationen über andere Produkte und Leistungen von ausgewählten Dritten zu versorgen, die Sie interessieren könnten.
Wenn Sie es nicht wünschen, dass wir Ihre persönlichen Informationen zum Zweck der Information über andere Produkte und Leistungen verwenden, die von SQH oder ausgewählten Dritten zur Verfügung gestellt werden, bitten wir Sie, eine E-mail unter info(at)sqh.ch an uns zu senden.
Wir bitten Sie, zu beachten, dass wir keine Vertraulichkeit für E-mails und andere elektronische Kommunikationsmittel garantieren können.

3. Offenlegung Ihrer persönlichen Informationen
Wir verkaufen die von Ihnen über diese Seite erhaltenen persönliche Informationen nicht.
Wir legen Ihre Daten gegenüber Dritten nicht offen, ausser, wenn dies zur Durchführung von Buchungen, Käufen oder Anfragen, die Sie über diese Seite oder durch unser Kundenserviceteam getätigt haben, oder anderweitig nötig ist, oder wenn es erforderlich ist, die Daten von Dritten (Lieferanten), die wir engagiert haben, in unserem Auftrag bearbeiten zu lassen oder an diejenigen Personen, bei denen Sie über diese Seite eine Buchung vorgenommen haben.
Wir dürfen ausserdem Ihre Daten gegenüber Dritten und professionellen Beratern offenlegen, die in unserem Auftrag handeln und sich zum Datenschutz verpflichten. Ausserdem dürfen wir Ihre Informationen offenlegen, wenn dies von anzuwendendem Recht oder durch Anordnungen gefordert wird.
Wir werden uns angemessen bemühen, sicherzustellen, dass ausgewählte Dritte, denen wir Ihre Informationen offenlegen, diese nur in Übereinstimmung mit diesen Datenschutzrichtlinien benutzen.

4. Zustimmung
Durch das Laden dieser Seite und durch die elektronische Kommunikation mit uns erklären Sie sich mit der Handhabung Ihrer persönlichen Daten zu dem Zweck und auf die Art, wie oben ausgeführt, einverstanden.

Swiss Quality Hotels International, Stäfa, Schweiz, Juni 2020