Durch die zusätzliche Implementierung eines 2-Weg Channel Managers zum SQHI Reservationssystem konnte die Hotelgruppe zahlreiche neue Kunden akquirieren, was sich positiv auf den Umsatz auswirkt. Im Jahr 2013 erzielte SQHI wiederum eine Umsatzsteigerung von 23.55 % und steigerte den Umsatz auf 32.131 Millionen Schweizer Franken.
Auch im Jahr 2013 haben die Nutzer des Online Bewertungsportals TripAdvisor wieder fünf Swiss Quality Hotels in die Top 25 Hotels der Schweiz gewählt. Zu den Gewinnern gehören neben dem Hotel Belvedere in Grindelwald (Auszeichnungen in drei Kategorien) auch das Hotel Lugano Dante in Lugano, das Hotel Helmhaus in Zürich, das Hotel Belvoir in Rüschlikon und das Hotel Sport in Klosters. SQHI ist stolz auf dieses Resultat und gratuliert den Hotels herzlich.
„Swiss Quality“ ist weltweit ein Synonym für hohe Qualität, exzellente Kundenzufriedenheit und erstklassigen Service. Um dem noch gerechter zu werden, startet Swiss Quality Hotels International zusammen mit HOXELL ein Pilotprojekt zur Steigerung von bleibenden und positiven Gästeerfahrungen. Dieses Projekt wird mit einer Subvention des SECO unterstützt.
HOXELL ist eine innovative Web-Plattform, über welche der Gast bereits im Vorfeld seinen Aufenthalt individuell gestalten kann. HOXELL optimiert Managementprozesse und steigert die Kundenbindung, in dem der Gast und die Mitarbeiter ins Zentrum der Prozesse gestellt werden. Dadurch empfindet der Gast eine markant verbesserte Qualität, während die Mitarbeiter gleichzeitig ihre Arbeitsleistung steigern. Das Projekt startet mit 8 Hotels und dem Ziel, nach der Pilotphase weitere Häuser anzubinden.
HOXELL konnte Alex Wyden als Projektmanager gewinnen. Als ehemaliger langjähriger Mitarbeiter von Swiss Quality Hotels International bringt Alex Wyden umfangreiche Kenntnisse über SQHI und deren Mitglieds-Betriebe mit, was für das Projekt von Vorteil ist.
Die Hotelgruppe heisst folgende Häuser als Neumitglieder willkommen:
– Hirschen Swiss Quality Hotel, Wildhaus
– Schweizerhof Swiss Quality Hotel, St. Moritz
– Aarehof Swiss Quality Hotel, Wildegg
– Villmergen Swiss Quality Hotel, Villmergen
