Press Room

Die Hotelgruppe Swiss Quality Hotels International (SQHI) hat die Corona-Krise für die Umsetzung von verschiedensten Projekten genutzt. Auf www.SwissQualityHotels.com wurde die Internet Booking Engine (IBE) auf VerticalBooking umgestellt. Dadurch wurden zahlreiche neue Partnerschaften realisiert. Insbesondere zu erwähnen sind die Partnerschaften mit Bonus Card und American Express, bei welchen neuerdings Buchungen mit einem speziellen Code getätigt werden können.
Im Bereich Social Media sowie Suchmaschinenmarketing (SEM) wurden gezielt Optimierungen realisiert und neu kreierte Angebote beworben. SQHI hat zahlreiche Themenerlebnisse von vier – neun Übernachtungen geschnürt, wie z.B. Seen-, Berge-, Gourmet-, Grand Tour Erlebnisse und viele mehr. Es wurde zudem sorgfältig darauf geachtet, dass immer vier – fünf 5 Hotels pro Angebot in verschiedenen Destinationen – ein ausgeglichener Mix aus sehr gefragten sowie weniger gefragten Destinationen – eingebunden wurden. Dank den intensiven Aktivitäten, ganz klar auf den Schweizer Markt fokussiert, konnte eine positive Entwicklung des Umsatzes erzielt werden. Interessant dabei ist, dass die Offline Nachfrage über das SQHI Reservationscenter eine erfreuliche Steigerung aufzeigt.
Auch bereitet sich SQHI kontinuierlich auf die Öffnung des internationalen Tourismus vor, indem verschiedene Märkte sorgfältig beobachtet werden, um die richtigen Aktivitäten zum richtigen Zeitpunkt wieder aufzunehmen und zu intensivieren.
Das Portfolio der SQHI-Gruppe hat sich 2020 erfreulicherweise um vier Neumitglieder erweitert: Hotel Weisses Rössli in Brunnen (SZ), das Wysses Rössli in Schwyz (SZ), Landhotel Hirschen in Erlinsbach (AG) und das Centurion TowerHotel in Brugg/Windisch (AG), welches im Januar 2021 die Neueröffnung plant.
Die Geschäftsstelle von SQHI ist sehr stolz, dass vier Mitgliedsbetriebe von TripAdvisor Travellers’s Choice ausserordentlich gut bewertet wurden:

TOP 25 Hotels – Schweiz:
Beausite Park Hotel, Wengen:Platz 2
Hotel Eiger, Mürren:Platz 3
Hotel LUGANODANTE, Lugano: Platz 5

TOP 25 kleine Hotels – Schweiz:
Hotel Helmhaus, Zürich:Platz 22
Swiss Quality Hotels International hat sich zum Ziel gesetzt, auf 80 Mitgliedsbetriebe zu wachsen und freut sich entsprechend über das Interesse weiterer qualitätsbewusster Betriebe – auch aus den angrenzenden Ländern.

Swiss Quality Hotels International (SQHI) mit ihren rund 60 Mitgliederhäusern blickt stolz auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2019 zurück. Die Genossenschaft hat mit 12,75 Prozent erneut ein starkes Umsatzplus erwirtschaftet und verbucht dank zahlreichen globalen Verkaufs- und Marketingaktivitäten einen Rekordumsatz von 43.5 Millionen Franken.

Die Genossenschaft habe aufgrund des sehr guten Geschäftsgangs ein ausserordentlicher Kick-back an die Mitgliederhotels ausschütten können. Insgesamt belief sich die Rückvergütung auf 256‘400 Franken, wie es in einer Mitteilung heisst.

Zum Portfolio der Gruppe stiessen im vergangenen Jahr fünf neue Betriebe im 3- und 4-Sterne-Bereich. 2019 kamen der «Bernerhof» in Gstaad (BE), das «Herisau» in Herisau (AR), das «Weisses Rössli» in Brunnen (SZ), das «Wysses Rössli» in Schwyz (SZ) und das Landhotel Hirschen in Erlinsbach (SO) dazu. Der Verbund will bis auf 80 Mitgliederbetriebe anwachsen.

Chinesisches SQHI-Webseite
Das neue Geschäftsjahr 2020 startete ebenfalls sehr positiv. Der Umsatz im Januar 2020 verzeichnete ein Plus von 11,1 Prozent im Vergleich zum Januar 2019.

Im laufenden Jahr will sich die Non-Profit-Organisation verstärkter auf den chinesischen Markt fokussieren.

Nachdem die Buchungen von Einzelreisenden aus China dank den Bemühungen in den Vorjahren markant erhöht hat, plant die Vereinigung im 1. Quartal 2020 die chinesische SQHI Webseite www.SwissQualityHotels.cn aufzuschalten. Der Content der SQHI-Hotels wurde auf Mandarin übersetzt und die Navigation auf die Bedürfnisse des chinesischen Marktes angepasst.

Über den eigenen SQHI-WeChat Account wurden bereits mehrere Postings auf den chinesischen Social Media Portalen veröffentlicht. Die Reaktionen und Rückmeldungen sowohl von den chinesischen Partnern als auch von Usern seien durchwegs sehr positiv ausgefallen, heisst es weiter.

Mystery-Checks zur Qualitätsverbesserung
SQHI lancierte 2019 eine Qualitätsoffensive in Zusammenarbeit mit dem Market&Mystery Research-Profi NeumannZanetti & Partner aus Meggen. So werden alle Swiss Quality Hotels im Zweijahres-Rhythmus von einem Mystery Gast besucht, der dem Kundensegment des jeweiligen Betriebes entspricht und ihn mit der Kundenbrille nach massgeschneiderten SQHI Kriterien bewertet.

Die Bewertungen seien sehr ausführlich und die konstruktiven Rückmeldungen aus Sicht des Gastes, würden der jeweiligen Geschäftsleitung viele konkrete Anregungen geben, um sich künftig noch besser am Markt zu positionieren und den TrustScore des Betriebes zu steigern, schreibt die Genossenschaft weiter.

Über alle rund 60 SQHI Hotels gesehen, sei der TrustScore auf einen hervorragenden Wert von 89 Punkten gestiegen. Der Verbund sei stolz, dass die Mitgliederhotels die «Qualität» im Namen tagtäglich so ausgezeichnet umsetzen würden.

Am 3. und 4. Mai 2019 fand die jährliche Generalversammlung der Hotelkooperation Swiss Quality Hotels International in Nottwil statt. Rund 70 Teilnehmende der 62 Mitglied-Hotels nahmen an der Generalversammlung teil.

Eva Fischer, Geschäftsführerin und Mitglied des Verwaltungsrates von Swiss Quality Hotels International, blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2018 zurück, mit einem Umsatzplus von 10% verglichen zum Vorjahr. Erstmals wurde auch die Umsatzgrenze von CHF 40 Millionen überschritten. Die ersten vier Monate 2019 sind mit einem Umsatzplus von 9.4% gestartet.

Swiss Quality Hotels International ist stolz auch in diesem Jahr zwei Neumitglieder in der Hotelgruppe willkommen zu heissen.
– Hotel Bernerhof****, Gstaad
– Hotel Herisau***SUP, Herisau

Ein besonderes Jubiläum feierte Amjad Nashashibi, Director of Sales, Marketing und Distribution von Swiss Quality Hotels International. Beat Krippendorf, Ehrenpräsident von Swiss Quality Hotels International, ehrte den „Most Valuable Player“ zu seinem 25 jährigen tollen und unermüdlichen Einsatz für die Hotelgruppe.

Die Generalversammlung stand ganz unter dem Thema „Qualität“. Der Antrag des Verwaltungsrats zur Einführung des neuen Qualitätssicherungssystems wurde vom Präsidenten Adrian Stalder präsentiert und von den Teilnehmenden angenommen. In Zusammenarbeit mit NeumannZanetti & Partner, Meggen werden alle Swiss Quality Hotels in Zukunft alle zwei Jahr von einem Mystery Gast besucht und nach vorgegebenen Kriterien bewertet. Dies soll den Mitglied-Hotels die positiven, wie auch die zu verbessernden Punkte im täglichen Geschäftsbetrieb aufweisen.

Zahlreiche Gastreferenten sind der Einladung von Swiss Quality Hotels International gefolgt und haben die SQHI-Qualitätsoffensive mitgestaltet.

-Manuela Karam Feuz, Six Payment Services, Zürich
-Sarah Hämmerli, Bern
-Benno Rust, Booking.com, Zürich
-Kim Olsen, TripAdvisor, London
-Mark Oliver Ludwig, YOURCAREERGROUP, Düsseldorf
-Christian Rohrer, NeumannZanetti + Partner,Meggen

Das karibisch angehauchte Abendprogramm startete im Caribbean Village in Nottwil begleitet von der Steelband „SOS – Soca on steel“. Bei einer Rum Degustation durch die Firma Charles Hofer konnten die Hoteliers ihr Fachwissen und ihr Geschmackssinn prüfen und erweitern. Anschliessend genossen die Teilnehmenden im 14 Punkte Gault Millau Restaurant „Mahoi“ im Tropenhaus Wolhusen einen unvergesslichen Abend begleitet von den Klängen der Reggaeband „Junior J. Edwards & Friends“.

Die Hotelgruppe Swiss Quality Hotels International (SQHI) schliesst 2018 mit einem Umsatzplus von 10.4% gegenüber dem Vorjahr ab und erstmals wurde die 40 Millionen Grenze überschritten. Ganz im Sinne der genossenschaftlichen Unternehmensstruktur fliesst der Erfolg in die Mitgliederbetriebe zurück. Deshalb konnten die Mitgliederhotels, dank des erfolgreichen Geschäftsganges, auch in diesem Jahr wieder von einem Kick-back von rund CHF 200‘000.00 profitieren. Dieses grossartige Ergebnis ist auf die kontinuierliche Erweiterung des globalen Distributionsnetzes und auf eine stabile Technologie zurückzuführen. In diesem Zusammenhang auch besonders hervorzuheben ist das realisierte Umsatzplus von mehr als 40% der chinesischen individual Reisenden. Dies wurde aufgrund der zahlreichen, persönlichen Sales- und Marketingaktivitäten in China erreicht.

Auch im vergangenen Jahr wurden die Partnerschaften kontinuierlich ausgebaut und zahlreiche interessante Verträge konnten im Namen der Mitgliedsbetriebe abgeschlossen werden.
SQHI ist im 2018 eine neue Zusammenarbeit mit dem Hotel Revenue Management System «Duetto» eingegangen. Bereits ein Sechstel der Mitgliederhotels profitieren von diesem hochwertigen Preisgestaltungssystem und der fachkundigen Unterstützung durch das professionelle SQHI-Team in Stäfa.
Die Partnerschaft mit VerticalBooking wurde weiter vertieft und 20% der SQHI Hotels nutzen die Vorteile der IBE von VerticalBooking auf der hoteleigenen Website.

Das Online Bewertungsportal TripAdvisor hat auch im vergangenen Jahr die Bewertungen der Nutzer gesammelt und ausgewertet. Im Ranking der Top 25 Hotels in der Schweiz wurden 8 Viersternehotels ausgezeichnet. SQHI ist besonders stolz, dass 4 dieser Viersternehotels der Gruppe angehören und gratuliert den folgenden Betrieben zu diesem aussergewöhnlichen Resultat: Lugano Dante Center Swiss Quality Hotel, in Lugano (4. Platz TOP 25 Hotels Schweiz), Eiger Swiss Quality Hotel in Mürren (9. Platz TOP 25 Hotels Schweiz), Beausite Park Swiss Quality Hotel in Wengen (11. Platz TOP 25 Hotels Schweiz), Belvedere Swiss Quality Hotel in Grindelwald (23. Platz TOP 25 Hotels Schweiz) und das Helmhaus Swiss Quality Hotel in Zürich (20. Platz, TOP Small Hotels Schweiz).

Das Portfolio der SQHI-Gruppe erweitert sich stetig und verzeichnete im 2018 3 Neuzugänge. Die Gruppe heisst das Hallwil Swiss Quality Seehotel in Beinwil am See (AG), das Bernerhof Swiss Quality Hotel in Gstaad (BE) und das Herisau Swiss Quality Hotel in Herisau (AR) herzlich willkommen. Swiss Quality Hotels International freut sich auch im laufenden Geschäftsjahr auf qualitätsbewusste Neumitglieder.

Am 4. und 5. Mai 2018 fand die jährliche Generalversammlung der Hotelkooperation in Grindelwald statt. Rund 75 Teilnehmer aus den Mitglied-Hotels nahmen an der Generalversammlung teil.

Eva Fischer, Geschäftsführerin und Mitglied des Verwaltungsrates von Swiss Quality Hotels International, blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2017 zurück, mit einem Umsatzplus von 12% Vergleich zum Vorjahr.

Der Präsident, Adrian Stalder, sowie der Verwaltungsrat wurden im Rahmen der Generalversammlung einstimmig und unter Applaus wiedergewählt.

Swiss Quality Hotels International ist stolz auch in diesem Jahr zwei Jubilare mit 25 Jahren Mitgliedschaft auszuzeichnen.

– Hotel Gstaaderhof****, Gstaad (25 Jahre)
– Seehotel Waldstätterhof****, Brunnen (25 Jahre)

Nebst verschiedensten Verkaufsaktivitäten konnte die Hotelgruppe mit ChinaOnline einen technischen Partner akquirieren, der nun für zahlreiche Anbindungen im asiatischen Raum und Australien genutzt werden kann. Ein grosser Kunde aus China konnte bereits unter Vertrag genommen werden.

In Zusammenarbeit mit Hans Amrein wurde den Hoteliers ein neues Qualitäts-Tool vorgestellt, das den Hoteliers unterstützend zur Seite stehen soll. Zusätzlich startet die Hotelgruppe in Kürze eine Zusammenarbeit mit Coop Supercard. Dies soll der Steigerung des Bekanntheitsgrades in der Schweiz bei den Endkonsumenten dienen.

Der Höhepunkt der Generalversammlung bildete in diesem Jahr das spektakuläre Abendprogramm. Die Teilnehmer hatten die Möglichkeit einen wunderschönen Sonnenuntergang auf dem Schilthorn auf knapp 3‘000 m.ü.M. mitzuerleben.

Am 16. und 17. Juni 2017 fand die jährliche Generalversammlung der Hotelkooperation im Hotel Belvoir, Rüschlikon, statt. Diese wurde erstmals unter der Leitung des 2016 neu gewählten Präsidenten, Adrian Stalder, durchgeführt. Rund 70 Teilnehmende haben an der Versammlung sowie dem spannenden Rahmenprogramm rund um den Zürichsee teilgenommen.

Eva Fischer, Geschäftsführerin und Mitglied des Verwaltungsrates von Swiss Quality Hotels International, blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2016 zurück, mit einem Umsatzplus von 11.5% im Vergleich zum Vorjahr. Die ersten vier Monate 2017 sind mit einem Umsatzplus von 16.8% gestartet. Der Forecast für 2017 sieht ebenfalls sehr positiv aus mit einer Steigerung des Umsatzes von 68%.

Im Jahr 2016 konnte die Hotelgruppe vier neue Mitglieder akquirieren. Dem gegenüber stehen zwei Hotelschliessungen, zwei reguläre Austritte und ein Ausschluss. Die Neumitglieder sind:

– Hotel Casa Berno****, Ascona
– Hotel Seeburg***, Luzern
– Hotel NewStar***, St. Gallen
– Hotel Bellinzona Süd***, Bellinzona

Swiss Quality Hotels International ist stolz in diesem Jahr verschiedene Jubilare mit 25 Jahren, 30 Jahren oder sogar 40 Jahren Mitgliedschaft auszuzeichnen:

– Hotel ABC****, Chur (25 Jahre)
– Hotel Lugano Dante****, Lugano (25 Jahre)
– City Hotel Oberland***, Interlaken (30 Jahre)
– Hotel Hauser***, St. Moritz (30 Jahre)
– Hotel Belvedere****Sup., Grindelwald (40 Jahre)

Nebst rund 100 Verkaufsaktivitäten hat die Hotelgruppe in diesem Frühjahr auch an der ersten ITB China in Shanghai teilgenommen, welche ein grosser Erfolg war. Simon Bosshart, Head China & Asia Pacific bei Schweiz Tourismus, hat in diesem Zusammenhang anlässlich der Generalversammlung einen sehr interessanten Vortrag über den Markt China gehalten.

Abschliessend wurde Susanna Stähli, Hotel Eiger in Mürren, einstimmig als neues Mitglied des Verwaltungsrates gewählt. Dies nachdem Patricia Guyan, Central Sporthotel in Davos, im letzten Jahr Ihren Rücktritt bekannt gegeben hat.

Die Hoteliers trafen sich am 20. und 21. Mai 2016 bei strahlendem Sonnenschein in St. Moritz zur ordentlichen Generalversammlung des Geschäftsjahres 2015. Rund 70 Vertreter aus den Mitglied-Hotels nahmen an der Generalversammlung teil.

Eva Fischer, Geschäftsführerin und VR Mitglied von Swiss Quality Hotels International, blickt auf ein erfolgreiches Jahr 2015 zurück und freut sich über ein Umsatzplus von 7% im Vergleich zum Vorjahr. Die ersten 4 Monate 2016 sind mit einem Umsatzplus von 14% – ohne Einbezug der neuen Mitglieder – im Vergleich zum Vorjahr ebenfalls positiv angelaufen. Im Jahr 2015 konnte die Hotelgruppe 8 neue Mitglieder akquirieren. Es sind dies die folgenden Häuser:

– Aparthotel aarau-WEST***, Aarau-Oberentfelden
– Arabella Hotel Waldhuus****sup., Davos
– Beausite Park Hotel****sup., Wengen
– Hotel Heiden****, Heiden
– Hotel Seegarten***, Zürich
– Hotel Seemöwe/Lindeneck, Güttingen
– Hotel Seerausch****, Beckenried
– Hotel Zurzacherhof***sup., Bad Zurzach

Beat Krippendorf wurde an der ordentlichen Generalversammlung nach 16 ½ Jahren Präsidium verabschiedet und als Ehrenpräsident geehrt. Guglielmo Brentel, langähriger Verwaltungsrat von Swiss Quality Hotels und Präsident von hoelleriesuisse hielt als Teil der Ehrung die Laudatio.

Die Mitglied-Hotels haben Adrian Stalder einstimmig als neuen Präsidenten von Swiss Quality Hotels International gewählt. Adrian Stalder ist bekannt als ehemaliger erfolgreicher Hotelier, Verwaltungsrat, Coach & Berater, Key Note Speaker, Kolumnenschreiber, Buchautor und als Entwickler von Projekten in Hotellerie und Gastronomie.

Der Höhepunkt der Generalversammlung bildete auch in diesem Jahr wieder das gelungene Abendprogramm. Nach einem Aperitif im frisch restaurierten Forum Paracelsus, welches die Geschichte der St. Moritzer Heilquellen präsentiert, ging es für die Mitglieder ins Hotel Schweizerhof zu einem kubanischen Abend. Der Swiss Quality Social Club erfreute sich an einer Zigarrenrollerin und tanzte zu kubanischen Rhythmen, animiert durch 2 kubanische Tänzer.

By creating the new two-way channel manager tool for the SQHI reservation system the hotel group managed to acquire many new customers, which positively impacts on turnover. In 2013 SQHI managed once again to increase sales by 23.55% to 32.131 million Swiss francs.

In 2013 the users of the online review portal TripAdvisor have again voted five Swiss Quality Hotels into the top 25 hotels in Switzerland. The winners include Hotel Belvedere in Grindelwald (awards in three categories) as well as Hotel Lugano Dante in Lugano, Hotel Helmhaus in Zurich, Hotel Belvoir in Rüschlikon and Hotel Sport in Klosters. SQHI is proud of these results and extends its congratulations to the hotels.

Around the world, ‘Swiss Quality’ is synonymous with high quality, excellent customer satisfaction and first-class service. To better meet these standards, Swiss Quality Hotels International is launching a pilot project together with HOXELL to enhance customer experience in the long term. This project is supported by a subsidy from SECO.

HOXELL is an innovative web platform that guests can use to tailor their stay at the hotel before their arrival. HOXELL improves management processes and enhances customer loyalty by placing guests and employees at the centre of processes. Guests perceive this as a marked increase in quality, and it allows employees to improve their performance. The project initially kicks off with 8 hotels with the aim of including further hotels after the pilot phase.

HOXELL recruited Alex Wyden as project manager. As a former long-standing employee of Swiss Quality Hotels International, Alex Wyden has extensive knowledge of SQHI and its members, which greatly benefits the project.

The hotel group welcomes the following hotels as new members:

– Hirschen Swiss Quality Hotel, Wildhaus
– Schweizerhof Swiss Quality Hotel, St. Moritz
– Aarehof Swiss Quality Hotel, Wildegg
– Villmergen Swiss Quality Hotel, Villmergen

Die Hotels werden ausgezeichnet in den Kategorien Top Hotels, Beste Luxus Hotels, Beste Kleine Hotels, Beste Romantik Hotels und Beste Familien Hotels.

Das Hotel Belvedere in Grindelwald erhält Auszeichnungen in drei Kategorien. Sie erzielen den 8. Platz in den Top 25 Hotels der Schweiz, sowie den 10. Rang in den Top 25 Luxus Hotels und ebenfalls den 10. Rang in den Top 25 Romantik Hotels.

Das Hotel Lugano Dante in Lugano wird wie im Vorjahr wieder in den Top 25 Hotels der Schweiz ganz vorne gelistet. Sie konnten sich im Vergleich zum Vorjahr sogar noch steigern und liegen nun auf dem 4. Platz.

Nebst den zwei bisherigen Gewinnern wird auch das Hotel Helmhaus wieder ausgezeichnet und belegt den 17. Rang in den Top 25 Kleine Hotels. Neu erzielt das Hotel Belvoir in Zürich-Rüschlikon den 25. Platz in derselben Kategorie.

Auch das Hotel Sport in Klosters zählt neu zu den Top 25 Hotels der Schweiz. Sie erzielen den 20. Platz der Top 25 Familien Hotels der Schweiz.

Swiss Quality Hotels International ist stolz auf dieses Resultat und gratuliert den Hotels herzlich.

Am 24. und 25. Mai 2013 fand im Hotel Eden****sup. in Spiez die o. Generalversammlung der Hotelgruppe Swiss Quality Hotels International statt. 75 Vertreter aus den Mitglied-Hotels haben an der Generalversammlung teilgenommen.

Eva Fischer, Geschäftsführerin von Swiss Quality Hotels International, kann an der Generalversammlung auf ein erfolgreiches Jahr 2012 zurückblicken mit einem Umsatzplus von 10.3% im Vergleich zum Vorjahr. Der Gesamtumsatz belief sich auf 26.07 Mio. CHF. Im laufenden Jahr wird mit einem Umsatz von über 30 Mio. gerechnet.

Die Implementation von TrustYou im Bereich Qualitätsmanagement zählt zu einer der wichtigsten Neuerungen 2013. Alle Hotels beobachten fortlaufend ihre Reputation mit Hilfe des neu eingeführten Managementsystems sowie der implementierten Gästebefragung. TrustYou arbeitet mit dem TrustScore, welcher die Bewertungen aus über 250 Portalen auf dem Web wiederspiegelt. Der maximale TrustScore beträgt 100. Swiss Quality Hotels International ist stolz, dass drei Mitglied-Hotels einen Score von 95 aufweisen.

Eine weitere wichtige Neuerung 2013 ist die Einführung des eigenen Channel Managers. In Zusammenarbeit mit Vertical Booking kann Swiss Quality Hotels International nun alle wichtigen Partner via 2-Weg Schnittstelle bedienen.
Swiss Quality Hotels International konnte per 2013 zudem 6 Neumitglieder begrüssen. Zu diesen zählen:
– Rigi Kaltbad Swiss Quality Hotel***sup., Rigi Kaltbad
– Derby Swiss Quality Hotel***sup., Grindelwald
– Schweizerhaus Swiss Quality Hotel****, Maloja
– Sedartis Swiss Quality Hotel****, Thalwil
– SwissEver Zug Swiss Quality Hotel***sup., Cham
– POHO Post Hotel Weggis Swiss Quality****sup., Weggis

Höhepunkt der Generalversammlung bildete das gelungene Abendprogramm. Mit dem Schiff begaben sich die Teilnehmenden zum Schloss Schadau in Thun für ein gemeinsames Abendessen. Im Anschluss genoss man eine Abendrundfahrt auf dem Thunersee bei karibischer Musik unterstützt durch Gesangseinlagen des Präsidenten Beat Krippendorf.

The hotel group, which has more than 75 hotels in its portfolio, generated a turnover 26.07 million Swiss francs in 2012, an increase of 10.5%. The new year also started very well with a sales increase of 21.5% by the end of March 2013.

Swiss Quality Hotels International was able to acquire 7 new members from different regions in Switzerland last year. In contrast, 4 members left. The new members are:

– Rigi Kaltbad Swiss Quality Hotel, Rigi Kaltbad
– Edelweiss Swiss Quality Hotel, Sils Maria
– Derby Swiss Quality Hotel, Grindelwald
– Schweizerhaus Swiss Quality Hotel, Maloja
– Sedartis Swiss Quality Hotel, Thalwil
– SwissEver Zug Swiss Quality Hotel, Cham
– POHO Post Hotel Weggis Swiss Quality, Weggis

The most important innovations for 2013 are the introduction of an online reputation management system and a new, user-friendly booking engine for travel agents, tour operators and other companies. The booking agent delivers real-time availability with dynamic net rates.

All hotels continuously monitor their reputation using the newly introduced management system and the guest survey feature. What’s more, users of the review site Tripadvisor have voted 6 Swiss Quality Hotels in the top 25 hotels in Switzerland. The hotels are rated in the categories top hotels, best service, best luxury hotels and best small hotels.

The hotel group with a portfolio of more than 75 hotels in well-located Swiss destinations, ranging from scenic locations to urban hot-spots, observes a positive recognition after having implemented an online reputation management tool throughout the group.

Swiss Quality member hotels are devoted to uphold the high quality standards of their facilities and services. Supporting the efforts by dedicated staff and management of all member hotels, the group implemented a brand-customized guest opinion survey. Each guest is given the opportunity to share their experience.

All member hotels constantly monitor their reputation via a management tool. The customer’s opinions and reviews are key factors in introducing the right measures to advance their standards, which enables them to grant outstanding service. Every year, the most reputable hotels will be nominated for the Quality Hotel Award.

The users of the online review portal TripAdvisor voted 5 Swiss Quality Hotels into the top 25 hotels in Switzerland. The Hotels were awarded in the categories Top Hotels, Best Service, Best Luxury Hotel and Best Small Hotel. The quality-minded hotels are proud to recognize that the customers confirm their achievements through these independent awards.

“Swiss Quality Hotels International” managed to achieve a substantial sales growth of 12.5% in comparison to its turnover in 2009.

The hotel group is delighted to have – for the first time in its history – generated sales of more than 20 million Swiss Francs. Above that, the start into the current business year 2011 has been successful. Eva Fischer, managing director of Swiss Quality Hotels, is extremely pleased that the figures for January to March 2011, with a remarkable record growth of 29.8% over the same period in 2010, once again announce a promising year.

Amongst other measures the hotel cooperation implemented direct connectivity of the Property Management Systems (PMS) to their own central reservation system (CRS) “QOnline”. The time-consuming, manual maintenance of availability and rates are therewith eliminated.

The full booking potential is made available in real time. Reservations will be sent directly to the PMS.The test phase with Protel (PMS) has already been successfully concluded with the pilot property. The setup process for further properties will be carried out continuously. Integration of additional PMS’ is in progress.

Furthermore an interface from the revenue management system “Synergy” to “QOnline” was implemented. This allows the dynamic adjustment of room rates.

The portfolio currently consists of 82 SQHI hotels in Switzerland, Germany, Austria and Italy.

In order to maintain the company’s own quality standards and taking in consideration the electronic guest feedback, the results of guest surveys from the Q-Monitoring are a key factor in the continued efforts to improve the company’s procedures.

Seit kurzem sind die 85 Mitgliedhotels von «Swiss Quality Hotels International» (SQHI) auf den elektronischen Reservationssystemen, respektive den so genannten Global Distribution Systemen (GDS – Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan) über den eigenen und privaten GDS-Code «QO» buchbar. Alle SQHI Häuser nehmen am „Best Available Rate“ Programm auf Galileo, Sabre und Amadeus teil. Die Abwicklung wird über den für SQHI ebenfalls neuen Provider «Reconline» betrieben. Dieser Schritt ist gleichbedeutend mit der vollen Integration (XML Schnittstelle) von QOnline mit dem CRS von Reconline. «Die Aufschaltung hat einwandfrei funktioniert und der neue GDS Code „QO“ hat sich im Markt schon nach kurzer Zeit bestens etabliert», stellt SQHI-Geschäftsführerin Eva Fischer zufrieden fest. In den vergangen sechs Jahren waren die SQHI-Mitgliedhotels über Utell auf den GDS/IDS buchbar. Eva Fischer zeigt sich überzeugt, dass dank dem neuen Code «QO» das Markenbewusstsein für die SQHI-Hotels in den Hauptmärkten gesteigert werden kann. Und in den anderen Märkten würden die 85 Mitgliedhotels sicher vom nun gestärkten Aufbau der Marke profitieren können.
Durch diesen für SQHI wichtigen Schritt, konnte das Ziel eines „one point of entry“ Reservationssystem erreicht werden. Zudem stärkt diese Einzigartigkeit die Hotelkooperation Swiss Quality Hotels International im Markt. Indem ein SQHI Hotel das CRS von SQHI (QOnline) pflegt, werden automatisch wichtige Kanäle wie beispielsweise GDS/IDS, STC, BOOKING.com, Hotel.de, Expedia.com, Transhotel, Hotelbeds etc. mit Raten und Verfügbarkeit nahtlos (seemless connectivity) gespiesen und aktualisiert.
Diese Lösung ist Eigentum von SQHI und wurde speziell auf die Bedürfnisse von Hotels entwickelt und programmiert. Zudem ist der Einsatz eines Channel Managers nicht notwendig. Weitere Schnittstellen zu buchungsstarken Portalen werden kontinuierlich ausgebaut.

Kommissionen
für Reisebüros werden zentral von SQHI via der im Markt etablierten Firma WPS geregelt. SQHI garantiert somit eine pünktliche Zahlung dieser Kommissionen für alle angeschlossenen Häuser.

Neu gestalteter Hotelguide
Im November 2009 ist der SQHI-Hotelguide 2010 erschienen. Der über 200 Seiten umfassende Hotelführer ist noch übersichtlicher und mit mehr visuellen Elementen gestaltet. Jedes der 85 SQHI-Stadthotels- und Ferienressorts an 50 Destinationen in der Schweiz, Deutschland, Italien und Österreich präsentiert sich im Nachschlagewerk nun auf einer Doppelseite. Dabei sind die wichtigsten Informationen und Besonderheiten auf einen Blick erkennbar.
Als weiterer wichtiger Schritt in einer Reihe von Verbesserungen zur Steigerung der Attraktivität und Marktpräsenz wird noch im ersten Quartal des laufenden Jahres die komplett neu gestaltete SQHI-Internet-Homepage aufgeschaltet. Der Internet-Auftritt wird dem neuen Corporate Design angepasst und enthält bei einer übersichtlicheren Darstellung noch mehr nützliche Informationen. Im vergangenen Jahr wurde von jedem SQHI-Hotel eine neue Bild-Datenbank durch einen professionellen Fotografen erstellt. Dies garantiert eine aktuelle visuelle Darstellung der einzelnen Häuser.

Kommissionen
für Reisebüros werden zentral von SQHI via der im Markt etablierten Firma WPS geregelt. SQHI garantiert somit eine pünktliche Zahlung dieser Kommissionen für alle angeschlossenen Häuser.

Neu gestalteter Hotelguide
Im November 2009 ist der SQHI-Hotelguide 2010 erschienen. Der über 200 Seiten umfassende Hotelführer ist noch übersichtlicher und mit mehr visuellen Elementen gestaltet. Jedes der 85 SQHI-Stadthotels- und Ferienressorts an 50 Destinationen in der Schweiz, Deutschland, Italien und Österreich präsentiert sich im Nachschlagewerk nun auf einer Doppelseite. Dabei sind die wichtigsten Informationen und Besonderheiten auf einen Blick erkennbar.
Als weiterer wichtiger Schritt in einer Reihe von Verbesserungen zur Steigerung der Attraktivität und Marktpräsenz wird noch im ersten Quartal des laufenden Jahres die komplett neu gestaltete SQHI-Internet-Homepage aufgeschaltet. Der Internet-Auftritt wird dem neuen Corporate Design angepasst und enthält bei einer übersichtlicheren Darstellung noch mehr nützliche Informationen. Im vergangenen Jahr wurde von jedem SQHI-Hotel eine neue Bild-Datenbank durch einen professionellen Fotografen erstellt. Dies garantiert eine aktuelle visuelle Darstellung der einzelnen Häuser.

Auch im vergangenen Jahr verzeichnet die Marketing- und Verkaufsorganisation einen
Mehrumsatz von 2.15 Mio. Franken. Gegenüber dem Vorjahr konnte eine Steigerung von 15 % und ein Gesamtumsatz von 16.71 Mio. Franken erwirtschaftet werden.

Eva Fischer, Geschäftsführerin der Swiss Quality Hotels International, ist zufrieden mit der Entwicklung und erwartet für das laufende Jahr noch bessere Geschäfte: Ich habe für das Jahr 2008 ein gutes Gefühl, ich denke es wird richtig gut. Die Zahlen des ersten Quartals unter-
streichen die optimistische Haltung der Managerin. Bereits heute kann eine Steigerung von Buchungseingänge gegenüber dem Vorjahr von 85 % verzeichnet werden, hält Eva Fischer fest und ergänzt, dass die Steigerung des Umsatzes nicht immer linear mit der wachsenden Anzahl der Mitgliederhotels zu tun hat. Der Trend zeige ganz eindeutig, dass die einzelnen Hotels mehr Umsatz generieren.

So verzeichnete die Hotelvereinigung im letzten Jahr drei Neuzugänge:

> Hotel Esplanade***, Davos
> Parkhotel Schloss Hünigen****, Konolfingen-Bern
> Hotel Belvédère***, Wengen
einen Austritt und einen Ausschluss.

Vor allem die Online Buchungsmaschine der Swiss Quality Hotels wurde den neusten technischen Marktanforderungen angepasst und ausgebaut. Die neuen Vernetzungen entsprechen dem bereits bestehenden aber auch zukünftigen Marktverhalten unserer Kunden, betont Eva Fischer.

«Swiss Quality Hotels International» (SQHI) hat auch das dritte Jahr seit dem Markteintritt unter dem neuen Label mit einem äusserst erfolgreichen Ergebnis abschliessen können. Die in Stäfa ansässige Hotel-Verkaufs- und Marketingorganisation erzielte im Geschäftsjahr 2006 einen Umsatz von 14,55 Millionen Franken. Dabei handelt es sich um einen Totalbetrag inkl. den Buchungen via GDS (Global Distribution System), IDS, QOnline (eigenes Reservation System) und QOffline. «Gegenüber 2005 bedeutet dies eine weitere markante Steigerung von 42 Prozent», wie Geschäftsführerin Eva Fischer zufrieden festhält. Schon im Jahr 2005 verzeichnete SQHI einen Umsatzzuwachs gegenüber dem Vorjahr von 35 Prozent. Auch bei den über das eigene Internet-Reservation-System QOnline (exkl. Pegasus) getätigten Umsätzen resultierte mit 4,1 Millionen Franken eine gegenüber 2005 signifikante Steigerung von 64 Prozent.

Nach dem grossen Erfolg im Bereich XML Integrationen mit u.a. der Internet-Buchungsplattform «BOOKING.com» baut SQHI die Angebote weiter aus. So werden nun auch dieses Jahr zusätzliche, auf neustem technischen Standards basierende Schnittstellen zu weltweit tätigen, namhaften Internetportalen und Touroperators geschaffen.

14 neue Mitglieder
Für das erneut hervorragende Jahresergebnis macht Eva Fischer einerseits die positive Konjunkturstimmung verantwortlich. Andererseits sei die bemerkenswerte Umsatzsteigerung sicher auch das Resultat der intensiven und, wie sich zeigt, erfolgreichen Marketing-Aktivitäten. So ist es u.a. auch gelungen, die Position von SQHI im Markt weiter zu verbessern und auszubauen. Der erfolgreiche Geschäftsverlauf wirkt sich auch positiv auf das Portfolio aus: So konnte SQHI im vergangenen Jahr insgesamt 14 neue Mitglieder in ihren Reihen begrüssen – 12 Schweizer Hotels und zwei in Österreich. Das Portfolio von SQHI ist dadurch auf insgesamt 81 Hotels in der Schweiz, Deutschland, Italien und Österreich angestiegen.

Swiss Quality Hotels International’s turnover is constantly increasing. At the SQHI’s AGM in Montreux last April, Managing Director Eva Fischer announced that she was expecting to generate an income of 12.5 million francs this year. “The current figures bear this out” says a delighted Eva Fischer. SQHI has reported a successful increase of 40% compared to 2005, which in turn showed an increase of 35% compared to 2004.

SQHI has also shown a marked increase in 2006 in turnover generated through the various booking channels, whilst SQHI’s own reservations system (Qonline) managed a stunning increase in turnover of 61% in the first 8 months of this year. The Global Distribution System (GDS) showed an increase of 6% compared to 2005 – results above the international average*. “These results confirm that the strategies chosen in 2004 are working,” says Eva Fischer.

SQHI also continues to be very active with the various distribution channels and works successfully together with many partners. The Managing Director is also satisfied that SQHI has managed to successfully position itself in the market over the past 3 years – the SQHI portfolio now includes 82 hotels in Switzerland, Germany, Austria and Italy.

*article “GDS continues its position as one of the highest ADR channels for hotels”, www.hotelmarketing.com, 25th September 2006

Swiss Quality New Members:
– Hotel St. Gotthard****, Basel
– Hotel Bern****, Bern
– Hostellerie Geroldswil***, Geroldswil – Zuerich
– Hotel Mirafiori***, Locarno-Orselina
– Hotel Belvoir****, Rueschlikon – Zuerich
– Alpenhotel Quadratscha****, Samedan
– Single Hotel Eden****, Spiez
– Hotel Freienhof****, Thun
– Hotel Alpenroyal***, Zermatt
– Grandhotel Schoenegg****, Zermatt
– Hotel Alpin Spa Tuxerhof****, Tux/Tirol
– Sport Vital Hotel Central****, Tux/Tirol

Die Swiss Quality Hotelgruppe umfasst zurzeit 73 Betriebe. Sie hat sich in ihren ersten zwei Jahren bereits gut etabliert und bekommen von den Mitgliedern gute Noten. Präsident Beat Krippendorf spricht von «einem Rekordjahr 2005.» 65% mehr Buchungen von Endkonsumenten sind über Internetkanäle der Geschäftsstelle eingegangen. Sie hat ihren Umsatz um 35% erhöht: 2005 generierte die Geschäftsstelle einen Umsatz von 10,3 Mio. Franken. «Das Ziel für 2006 sind 12,5 Mio. Franken», so die Geschäftsführerin Eva Fischer. «Praktisch alle Mitgliedbetriebe haben letztes Jahr mehr Umsatz gemacht», so Krippendorf.

Eine Umfrage bei einigen Mitgliedern der Swiss Quality Hotels bestätigt dies. So sagt beispielsweise Peter Obexer, Direktor des Hotels Wittelsbacher Hof in Garmisch-Partenkirchen (D), er habe «dreimal so viel Buchungen wie vorher». Der «Wittensbacher Hof» wechselte von der Gruppe Top-Hotels Deutschland zu den «Swiss Quality». Annelies Sandi, Mitinhaberin des «Garten Hotel Sandi» in Bad Ragaz: «Wir haben sehr viele Buchungen – die meisten über Internet – die ohne Swiss Qualitiy Hotels nie eingegangen wären.» Das Hotel Acquarello in Lugano wechselte im Mai 2005 von Minotel zu «Swiss Quality» und hat bis jetzt durch deren Kanäle – ohne GDS – 1500 Logiernächte generiert. Erich Dasen, Inhaber des Hotels Walzenhausen: «10% der Buchungen erfolgen über Swiss Quality. Das ist für uns ein gutes Resultat.» Für Roland Barmet, Direktor des Luzerner Hotels Cascada, hat der Wechsel von Top-Hotels zu Swiss Quality Hotels «einen Bekanntheits-Schub» ausgelöst und seine «Umsätze fast verdoppelt».

Guter Brand und stark im Bereich Internet Krippendorf sieht den Vorteil der Swiss Quality Hotels unter anderem im Brand Swiss Quality selber. Das bestätigen die Befragten. Julia Schneeberger, Inhaberin des Hotels Tuxerhof in Tux (Tirol): «Wir haben uns für die Swiss Quality Hotels entschieden, weil wir uns durch dieses Label mehr Schweizer Gäste erhoffen.» Der «Tuxerhof» ist erst seit diesem Jahr Mitglied. Grundsätzlich attestieren die Hoteliers der Geschäftsstelle und Führung der Hotelgruppe Professionalität und Engagement. Besonders im Bereich Internet bringe sie ihren Mitgliedern einiges. Für Krippendorf trägt die klare Strategie des E-Marketings, das professionelle Internet-Handling und der Direktzugang zu den wichtigen Internetportalen denn auch viel zum Erfolg bei.
Positiv auf den Märkten wirke sich die klare Segmentierung der Betriebe aus: Swiss Quality Excellence (4- und 5-Sterne-Hotels mit dem Qualitätslabel Q II), Swiss Quality Superior (4 Sterne, Q II), Swiss Quality Value (3 und 4 Sterne, Q I) und Swiss Quality Economy (2 und 3 Sterne, Q I).

Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis
«Wir haben uns verschiedene Gruppen angesehen. ‹Swiss Quality› hat uns am meisten imponiert. Wegen des guten Namens, aber auch wegen des Präsidenten», begründet Annelies Sandi ihre Wahl. Für Gerhard Lehmann, Direktor des «Bernerhof» in Kandersteg, bietet diese Hotelgruppe «eindeutig das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und beschere ihm «doppelt so viele Buchungen wie bis anhin». Antonios Televantos, Direktor des «Astoria» in Bern, seit diesem Jahr Mitglied bei «Swiss Quality»: «Es ist eine homogene Gruppe. Bezüglich der Betriebe, die sie umfasst, entspricht sie meinen Bedürfnissen am besten.» Es gab auch Austritte: Zum Beispiel vom Hotel La Pergola in Bern und vom Hotel Speer in Rapperswil. So störte «Speer»-Direktor Urs Hämmerle, dass «die Markenpflege nicht so intensiv war, wie zum Beispiel bei Best Western». Zudem habe er mit «Swiss Quality» nicht so viel Umsatz generieren können wie erwartet. Yvonne Huser, Direktorin des Hotels La Pergola, hat eine Möglichkeit gefunden, «GDS-Buchungen zu günstigeren Konditionen» zu erhalten.

Dieser Beitrag ist in seiner Print-Fassung auch in der hotel+tourismus revue Nr. 6 vom 9. Februar auf der Seite 7 erschienen.

“Swiss Quality Hotels” (SQHI, until end 2003 known as TOP International Hotels Switzerland) is maintaining its successful track record. The first six months of 2005 have shown an impressive increase in turnover of 69% compared to the same period in 2004. The 2004 result itself was an increase of 68% on the results achieved in 2003 under the brand of “TOP International Hotels Switzerland”.

This impressive growth in turnover is as a result of, amongst other things, the successful collaboration with various online travel platforms. The latest high-tech development to be used is the XML (Extensible Mark up Language) link between the SQHI Quality online reservations system, and the BOOKINGS online management system. The new XML link enables availability to be kept up to the minute on the BOOKINGS system, and price changes by SQHI member properties to be updated in BOOKINGS within minutes of the change occurring.

BOOKINGS is the European market leader for online hotel reservations and has become an important sales channel for SQHI over the past months. “We are very proud of the fact that SQHI was the first hotel group worldwide to set up an XML link with BOOKINGS,” says the delighted SQHI Managing Director, Eva Fischer.

The above-mentioned XML link will also enable SQHI to set up similar links with other important travel agents. SQHI has already been using an ultra-modern XML connection with selected well-known tour operators since 2004. The XML link was installed for SQHI by the IT company “CE Computer Engineering Ltd” in Kloten.

The number of SQHI member hotels now stands at 72 in Switzerland, Germany, Austria, and the new member to the organisation, Italy. Amongst the new hotels are:

Seehotel Kastanienbaum****, Kastanienbaum – Lucerne
Hotel Wellenberg****, Zurich
Hotel Rex***, Zurich
Hotelissimo Haberstock***, Munich
Hotel Berna****, Milan

As a result of this pleasing development, the marketing organisation is also looking forward to a successful second half of 2005.

“Swiss Quality Hotels“ (SQHI), created on 1st January, 2004, from the former “Top Welcome Swiss Hotels“, is delighted to announce that its highly proactive strategy has led to yet further success. The number of hotels belonging to the sales and marketing organisation has increased to 69 hotels in Switzerland, Germany and Austria.

Amongst the new members are:
Hotel Coronado****, Mendrisio (to open in November 2005
Hotel Acquarello***, Lugano
Hotel an der Aare***, Solothurn (to open in January 2005
Hotel Drachen***, Bale
Garten-Hotel Sandi***, Bad Ragaz
Hotel das Reinisch, Schwechat-Vienna

SQHI is also delighted to be able to welcome the Hotel Das Reinisch****, Schwechat-Wien – its first Austrian member – to the group. “The expansion is progressing at full steam” according to the Managing Director of SQHI, Eva Fischer. Discussions with hotels in, amongst others, Italy, France, Austria and Germany are currently taking place. Two well-known German establishments, the Wittelsbacher Hof in Garmisch-Partenkirchen and the Königshof in Cologne already joined forces with SQHI at the beginning of 2004.

Special Benefits for TCS Members
As a result of a new collaboration, members of the TCS and BlueSplash organisations are now also able to benefit from attractive and exclusive offers, with stays at SQHI hotels at preferential rates. The collaboration with the TCS extends beyond Switzerland, including a total of 24 well-known European automobile associations such as ADAC, plus AAA (America) and CAA (Canada). BlueSplash is a platform of the Blue Cross which provides its members with a range of reductions on services such as care hire.

Successful Network
The extension of the distribution network direct via “Cendant” and other worldwide suppliers has also had a positive effect on the business. The dramatic increases in turnover registered at the SQHI headquarters in Stäfa can be traced back in particular to the contracts with these suppliers, as well as to the successful launch on the Chinese market, with more than 300 groups in the current year. Similar pleasing results are also as a result of the SQHI reservations system “QualityOnline” xml-Interface-Link with a range of tour operators worldwide, as introduced this year. A satisfied Eva Fischer also believes the dramatic increase in the volume of reservations is a direct result of this move.

“Swiss Quality Hotels” – created on 1st January, 2004 from the former “TOP Welcome Swiss” hotels has already shown outstanding results in the first 6 months of operation from 01.01.04 to 30.06.04, with an increase in turnover of 60.9% achieved by SQHI for its member hotels.

Delighted with the first six months, Eva Fischer sees the extremely pleasing results as clear proof that the move from “TOP International Hotels” was the right one to make. As less money had to be paid to the former licensee, more funds were available to increase sales and marketing activities – one of the main reasons for the pleasing results, according to the managing director of “Swiss Quality Hotels”.

The head office of “Swiss Quality Hotels” is also delighted that the former “TOP International” member hotels have remained loyal to the new organisation, in spite of active efforts in July 2003 by “TOP International” to retain its members.

International aspect guaranteed
The international partnership with Utell (Pegasus Solutions), the largest hotel provider worldwide, has proved to be an important one for “Swiss Quality Hotels”. As a result of this collaboration, “Swiss Quality Hotels” is registered in a database of around 5000 hotels worldwide, all under one roof (GDS code UI), thus the international aspect so important to the hotel industry has been maintained on a professional basis and remains guaranteed. Furthermore, the move from “TP” to “UI” has had a positive effect on turnover.
The head office in Stäfa is very active in all aspects of sales and marketing and also has agreements with a range of tour operators, all able to use SQHI’s own online booking system to make reservations. The use of the latest XML interface to communicate with these tour operators has also helped towards the increase in turnover. Furthermore, Eva Fischer lists individual monitoring of the competition, or benchmarking, by the head office as one of the strengths of “Swiss Quality Hotels”. With personal service and marketing through a range of booking channels, SQHI is more than simply a traditional global electronic GDS system.

Positive Outlook
The first weeks of the second half of 2004 have also shown pleasing results. Should the world economy remain buoyant and unaffected by potentially negative world events, “Swiss Quality Hotels” looks forward to ending the year with positive results.

On January 1st, “Swiss Quality Hotels” took over official operation of the former “Top Welcome Swiss Hotels”. The first interim report shows really positive results. The new start under the new brand name saw a smooth and successful transition in all areas of operation. All of the members hotels are now fully integrated and can be booked in the various GDS systems under the GDS code UI, with the additional comment “Swiss Q Hotel”.

New Members
The “Swiss Quality Hotels” sales and marketing organisation has also been able – within this short space of time – to attract the following new members:

• Swiss Q Hotel Darioli in Zermatt – a three star hotel in the “SQ Value” category.
• Swiss Q Hotel Wittelsbacher Hof in Garmisch-Partenkirchen – a four star hotel in the “SQ Superior” category.
• Swiss Q Hotel Königshof in Cologne – a three star hotel in the “SQ Value” category.

The two hotels in Germany also represent the first step abroad. “Swiss Quality Hotels” is aiming for further expansion in Europe and has thus accordingly increased activity in this area.

Website
Equally as successful was the launch of the newly designed website www.SwissQualityHotels.com. The clear layout and easy to use menu are particularly attractive features of the modern design. Bookings require only a few clicks of the mouse and attractive packages, special offers, seminar and conference information, highlights with seasonal information and offers as well as general news can also be easily found under the various headings.

Hotel Guide 2004
Also out on time was the first “Swiss Quality Hotels” guide. This comprehensive 100 page 2004 hotel guide includes detailed descriptions of all member hotels, as well as important and useful information such as details about SQH partners, the tour operator booking engine “QualityOnline”, the Q seal of quality, etc. The SQH 2004 hotel guide can be obtained, free of charge, from the SQH offices in Stäfa.

Swiss Quality Hotels offers a wide range of hotels in well-known cities such as Basle, Berne, Geneva, Lugano and Zurich, as well as in famous holiday resorts such as Davos, Grindelwald, St. Moritz and Zermatt.

As the first hotel cooperative in Switzerland, Swiss Quality implemented its own strict hotel classification criteria in 2001, providing a clear idea of the products right from the start. The Swiss Quality classification of its member hotels is as follows: “Swiss Q Economy”, Swiss Q Value”, “Swiss Q Superior” and “Swiss Q Excellence”.

Swiss Quality Hotels represents individual hotels with a wide range of facilities and varied price structures. This, together with the stamp of quality from Switzerland Tourism, ensures our common goal – satisfied guests!

Swiss Quality Hotels has also signed an agreement with the largest worldwide hotel provider – Pegasus Solutions’ Utell Services. As of December 4th, Swiss Quality hotels can be booked in the various GDS systems, using the GDS code UI (formerly TP).

All member hotels are listed under the main brand “Swiss Q” (see GDS example below):

• Amadeus: HAZRH/HN-SWISS Q
• Worldspan: HLZRH1FEB2FEB/A/H-SWISS Q
• Galileo: HOAZURICH/N-SWISS Q
• Sabre: HOTZRH/1FEB-2NT2/N-SWISS Q